Darčeková Webová predajňa

Často Kladené Otázky (F.A.Q.)

Kam sa môžem obrátiť, ak mám k niektorej Vašej službe pripomienky?

Váš názor, Vašu pripomienku môžete poslať na e-mailovú adresu info@cq-73.hu.

V čom môže byť problém, ak neviem vstúpiť, respektíve nakupovať?

Pre nakupovanie, prihlásenie do Webovej predajne musíte vo Vašom prehliadači povoliť používanie "cookies". V internet Explorere tak môžete učiniť na nasledujúcom mieste: Internet Explorer/Nástroje/Nastavenie internetu/Ochrana údajov. Prosíme, pred nakupovaním si skontrolujte nastavenie Vášho prehliadača! V prípade, ak to nepomohlo, respektíve pracujete s iným typom prehliadača, vyžiadajte si názor odborníka.

Ako môžem pozmeniť svoje údaje?

V prípade, že chcete pozmeniť svoje údaje, najprv sa musíte na našu stránku prihlásiť. Následne Vám automaticky ponúkneme pozmemenie Vašich údajov, zobrazenie Vašich predošlých objednávok a odhlásenie sa. Ak si zvolíte pozmenenie údajov, tak svoje predošle zadané údaje môžete zmeniť v už známom registračnom formulári.

Kde sa viem prihlásiť na stránku?

V hornom menu riadku na pravej strane sa nachádza oddelenie "Prihlásiť sa" Sem napíšte užívateľské meno a heslo.

Prečo sa oplatí prihlásiť sa pre posielanie noviniek?

Prihlásenie sa pre zasielanie noviniek trvá len niekoľko sekúnd, požadujeme len meno a e-mailovú adresu. Týmto spôsobom vieme udržovať kontakt s našimi návštevníkmi, môžeme ich informovať o novinkách a akciách.

Ako viem najjednoduchšie vyhľadať produkt?

Do prázdneho políčka nachádzajúceho sa na pravej strane horného menu riadku vpíšte názov vyhľadávaného produktu a následne kliknite na tlačidlo "Vyhľadať".

Obslúžite aj predajcov?

Samozrejme. Prosíme Vás, aby ste nám osobne priniesli, alebo poslali Vaše meno (názov Vašej firmy), adresu, telefónne číslo, krátke predstavenie Vašej činnosti, kópiu Vášho živnostenského listu alebo výpis z obchodného registra Vašej firmy prostredníctvom e-mailuna adresu info@cq-73.hu alebo prostredníctvom faxu na číslo +361/320-9624. Po skontrolovaní firemných údajov Vás kontaktujeme a zabezpečíme, aby ste v našej Webovej predajni mohli nakupovať za veľkoobchodné ceny.

Ak sa nám produkt nepáči? je možnosť výmeny, vrátite nám cenu produktu?

Samozrejme, ak produkt nevyhovuje požiadavkám, je možnosť ho poslať naspäť, vymeníme ho na akýkoľvek produkt, ktorý máme na sklade. V prípade, že chcete dostať späť kúpnu cenu, oznámte to na e-mailovej adrese nášho zákazníckeho centra (info@cq-73.hu), a peniaze Vám preukážeme späť.

Čo mám robiť, ak chcem výmenu?

Pošlite nám naspäť výrobok, ktorý chcete meniť, a napíšte, že čo by ste chceli namiesto neho. Je účelné to pred poslaním späť napísať prostredníctvom e-mailu aj pre naše zákaznícke centrum, v tom prípade Vám môžeme odložiť produkt, kým sa Váš balík vráti.

Čo mám robiť, ak chcem získať späť cenu produktu?

Žiaden problém. Pošlite nám späť nepoškodený produkt v originálnom balení (rozumieme pod tým vlastné balenie produktu, nie krabicu/obálku, v ktorom bol prepravovaný), spolu s všetkými jeho súčiastkami a doplnkami a v balíku napíšte, že by ste chceli získať späť jeho cenu. Najrýchlejšie Vám môžeme vrátiť peniaze, ak napíšete aj číslo Vášho bankového účtu. Vtedy Vám sumu preukážeme už do 24 hodín po prevzatí. Ak nedisponujete s bankovým účtom, tak napíšte, že spätnú platbu požadujete poštovou poukážkou na Vašu adresu. Do niekoľkých dní vyriešime aj to.

Ako môžem poslať späť nevyhovujúci výrobok? Kto znáša náklady pre poslanie späť?

Produkt v originálnom balení (rozumieme pod tým vlastné balenie produktu, nie krabicu/obálku, v ktorom bol prepravovaný), nám môžete poslať poštovou cestou, ako aj kuriérskou službou. Nie je určené balenie. Ak ešte máte balík/obálku, v ktorom sme ho posielali, je účelné zabaliť ho doňho. Náklady na poslanie späť musíte znášať vy.

Môžem svoju objednávku prevziať osobne?

Áno. Najviac šetrným spôsobom prevzatia výrobkov je, ak v dobe otvorenia prevádzky pre objednané výrobky navštívite naše zákaznícke stredisko, v tomto prípade neúčtujeme prepravné.
Adresa Zákazníckeho centra

Otváracie hodiny: Po - Pi: 08:00 - 16:00

Naše telefonické zákaznícke centrum je Vám k dispozícii v pracovných dňoch od 8 do 16 hodín na nasledujúcom telefónnom čísle:
Ak chcete poslať e-mail, kliknite sem!