Magazin web de cadouri

Intrebari frecvente

La cine ma pot adresa daca am observatii in legatura cu serviciile Dvs.?

Opinia,observatia Dvs. puteti trimite la adresa info@cq-73.hu.

Care este problema,daca nu pot sa intru pe site sau sa cumpar?

Ca sa va puteti autentifica pe site si sa puteti cumpara din Magazinul web,trebuie sa permiteti folosirea „cookie”-lor in browser-ul Dvs. In caz de Internet Explorer,aceasta puteti executa astfel:Internet Explorer/Optiuni/Configurare Internet/Protejarea datelor. Va rugam inainte de cumparare sa verificati optiunile browser-ului!In cazul in care aceasta nu ajuta,eventual lucrati cu un alt tip de browser,cereti ajutorul specialistului!

Cum pot modifica datele mele personale?

Daca doriti sa modificati datele Dvs.,prima data trebuie sa va autentificati pe site-ul nostru.Atunci noi automat va oferim modificarea datelor Dvs.,vizualizarea comenzilor anterioare si abandonarea site-ului.Daca alegeti modificarea,atunci pe formularul de inregistrare deja cunoscut,puteti modifica datele.

Unde pot intra pe site?

Sub bara de sus de meniuri,in partea dreapta gasiti sectia „Autentificare”.Aici trebuie sa scrieti numele utilizator si parola.

De ce este important sa ma abonez la newsletter?

Abonarea la newsletter dureaza doar citeva secunde,avem nevoie doar de numele dvs. si adresa e-mail.Asa putem pastra legatura cu vizitatorii si cumparatorii nostrii,putem instiinta despre noutati si promotii.

Cum pot cauta produse cel mai simplu?

Introduceti in casuta goala din partea dreapta a barei de meniu,numele produsului cautat,dupa care faceti clic pe butonul ”Cautare”.

Ii serviti si pe comercianti?

Desigur.Va rugam aduceti personal ,sau trimiteti numele(firma),adresa,nr.de telefon,descrierea pe scurt a activitatii,copia despre certificatul de intreprinzator individual sau copie de pe certificatul de inregistrare, la adresa e-mail: info@cq-73.hu sau prin fax la nr. +361/320-9624. Dupa verificarea datelor despre firma,o sa luam legatura cu dvs.si va asiguram posibilitatea sa cumparati din magazinul nostru web,la pret en-gros.

Daca nu sunt multumit cu produsul,pot sa-l schimb,imi returnati pretul?

Desigur,daca produsul nu este corespunzator pentru pretentiile Dvs.atunci se poate returna si poate fi schimbat cu orice produs aflat pe stoc..Intrucit doriti sa primiti inapoi pretul produsului,va rugam semnalati la seviciului relatii cu clentii,la adresa e-mail (info@cq-73.hu) si va returnam banii pentru Dvs.

Ce trebuie sa fac,daca vreau sa schimb produsul?

Returnati produsul ce doriti sa-l scimbati,si scrieti-ne ce doriti in locul produsului returnat.Este recomandabil,ca inainte de returnare sa ne scrieti in e-mail si la serviciul de relatii cu clientii,pentru ca atunci putem rezerva produsul dorit,pina primim coletul de la Dvs.

Ce trebuie sa fac,daca doresc sa cer inapoi pretul produsului?

Nici o problema.Returnati-ne produsul intact,in ambalajul original (prin aceasta intelegem ambalarea produsului propriu,nu cutia/plicul in care a fost transportat) impreuna cu toate componentele,accesoriile,si in pachet sa ne scrieti in ce mod doriti sa primiti inapoi pretul produsului.Putem returna banii in cel mai rapid mod,atunci daca ne scrieti numarul contului Dvs. bancar.Atunci,in 24 de ore de la preluare,vom transfera banii.Daca nu aveti cont bancar,atunci scrieti-ne ca returnarea banilor doriti prin mandat postal la adresa Dvs.Vom rezolva si aceasta in citeva zile.

Cum sa returnez produsul necorespunzator?Cine suporta costurile de returnare?

Produsul puteti returna in ambalajul original(prin aceasta intelegem ambalarea produsului propriu,nu cutia/plicul in care a fost transportat) pe cale postala sau si prin curier.Pentru modul de ambalare nu exista nici o restrictie.Eventual,daca ati pastrat cutia/plicul in care a fost livrat produsul,este recomandabil sa reambalati in aceasta.Costul returnarii este suportat de catre Dvs.

Pot sa preiau si personal comanda facuta?

Da.Pentru preluarea produselor comandate,cel mai eficient este sa veniti in timpul programului de lucru,la Serviciul nostru de Relatii cu clientii,desigur ,in acest caz nu platiti costul de livrare.
Adresa Serviciului de Relatii cu clientii: 1139 Budapest, Lomb u. 28.
Mobil: 06 30 455-7373

Program de lucru:Luni-Vineri: 08:00 - 16:00

Serviciul telefonic de Relatii cu publicul, va sta la dispozitie in fiecare zi lucratoare intre orele 8-16,la nr.de telefon: 06 30 455-7373
Daca doriti sa trimiteti e-mail,faceti clic aici!